Domande frequenti
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Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando si acquista online utilizzando la carta di credito, tutte le informazioni vengono inserite in una pagina web protetta SSL. Le informazioni vengono quindi crittografate tramite SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la carta e la transazione vengono pre-autorizzate e approvate. Le informazioni sulla carta di credito non vengono archiviate sui nostri server.
Quali metodi di pagamento accettate?
Su Irongrip puoi effettuare il checkout utilizzando tutti i tipi di carte di credito e debito o utilizzando l'opzione di pagamento Express PayPal. Non accettiamo bonifici bancari diretti o contrassegno.
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Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di considerare tempi di elaborazione aggiuntivi per l'ordine durante le festività e i periodi di saldi.
Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo al giorno di elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.
Vi preghiamo di contattarci se non ricevete la conferma di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui avete completato il pagamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Ti invieremo le informazioni di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Solitamente riceverai il numero di tracciamento il giorno dopo che avremo spedito il tuo ordine.
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Come posso restituire il mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Fornisci il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team del servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso verrà approvato.
Per un elenco degli articoli in saldo finale, consulta la nostra Politica sui resi. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali e con l'imballaggio intatto.
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del vostro ordine se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Vi preghiamo di includere il numero del vostro ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il vostro caso il prima possibile.
Quanto dura la procedura di reso?
L'elaborazione dei resi potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il reso. Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta che il reso è stato elaborato.